Stathis Papadopoulos · Θεσσαλονίκη

Τεχνική υποστήριξη.
Πρακτικές λύσεις.

IT Operations & Business Systems
Υποστήριξη υπολογιστών, δικτύων και ERP, με εμπειρία στις καθημερινές ανάγκες μιας αλυσίδας καταστημάτων.

Δείτε επιλεγμένα έργα ↓

Επιλεγμένα έργα

Δύο παραδείγματα από την εργασία μου στην ORIGAMI
01 /

ORIGAMI Remote

Κεντρική πρόσβαση για απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη.

REMOTE SUPPORTWINDOWSAI-ASSISTED PROJECT

Η ανάγκη

Υποστήριξη υπολογιστών σε διαφορετικά καταστήματα, με πρόσβαση στην επιφάνεια εργασίας, σε εργαλεία διάγνωσης και σε πληροφορίες κατάστασης.

Η δική μου συμβολή

Καθόρισα τις λειτουργικές ανάγκες, καθοδήγησα την υλοποίηση με βοήθεια AI και συμμετείχα στην εγκατάσταση, στις δοκιμές και στην πρακτική χρήση του εργαλείου για τη δική μου εργασία υποστήριξης.

Τι περιλάμβανε

  • Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας, terminal και διαχείριση αρχείων.
  • Εικόνα κατάστασης CPU, RAM, δίσκου και βασικών υπηρεσιών.
  • Οργάνωση συσκευών και δικαιώματα πρόσβασης χρηστών.
  • Οδηγό εγκατάστασης και χρήσης.

Το έργο χρησιμοποιήθηκε στην εργασία μου και έχει πλέον αποσυρθεί από το συγκεκριμένο περιβάλλον. Η παρουσίαση είναι αρχειακή.

Πραγματική οθόνη του installer ORIGAMI Remote Client με επιλογή τύπου υπολογιστή STORE ή OTHER
Πραγματικό στιγμιότυπο από τον οδηγό ORIGAMI Remote v1.0.6: επιλογή τύπου υπολογιστή κατά την εγκατάσταση του client.
Περισσότερα για την τεχνική προσέγγιση

Η τεκμηρίωση περιγράφει portal διαχείρισης, αξιοποίηση του MeshCentral για απομακρυσμένες συνεδρίες και Windows client. Η υλοποίηση έγινε με βοήθεια AI. Η δική μου συνεισφορά εστιάζει στις απαιτήσεις της επιχείρησης, στην αξιολόγηση της λειτουργίας και στην εφαρμογή της λύσης στο πραγματικό περιβάλλον υποστήριξης.

02 /

Οδηγοί προσωπικού

Συγκεντρωμένη τεκμηρίωση για τις διαδικασίες των καταστημάτων.

DOCUMENTATIONERP & RETAIL

Η ανάγκη

Να υπάρχουν σε ένα σημείο κατανοητές οδηγίες για λειτουργίες που εκτελεί το προσωπικό των καταστημάτων.

Η δική μου συμβολή

Έγραψα το περιεχόμενο, κατέγραψα τα βήματα και ετοίμασα τα screenshots. Το AI χρησιμοποιήθηκε για τη μορφοποίηση των οδηγών και την κατασκευή της αρχικής συγκεντρωτικής σελίδας.

Η εφαρμογή στην πράξη

Η διεύθυνση της σελίδας δόθηκε στο προσωπικό, ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να ανατρέχουν στις οδηγίες. Οι τέσσερις οδηγοί καλύπτουν συγκεκριμένες καθημερινές διαδικασίες.

Η λίστα δίπλα παρουσιάζει τις θεματικές των πραγματικών οδηγών. Τα εσωτερικά αρχεία και οι προσβάσεις της εταιρείας δεν δημοσιεύονται εδώ.

Περιεχόμενα βιβλιοθήκης
01Επιστροφή χρημάτων σε πελάτη μέσω POS
02Παραλαβές
03Εκτύπωση ετικετών τιμών
04Επιστροφές σε προμηθευτή
Τι αναδεικνύει αυτό το έργο

Γνώση των διαδικασιών λιανικής, σύνταξη πρακτικής τεκμηρίωσης και προσαρμογή των οδηγιών σε χρήστες που χρειάζονται σαφή βήματα για να εκτελέσουν μια εργασία.

Ας μιλήσουμε

Ευστάθιος Παπαδόπουλος

Ενδιαφέρομαι για ρόλους IT Support, ERP Support και Business Systems στη Θεσσαλονίκη.

papadopoulos.stathis@gmail.com ↗Το προφίλ μου στο LinkedIn ↗Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη